退款政策
最後更新：2026 年 7 月 16 日
我們希望你對這次購買完全放心。這一頁清楚說明我們的數位商品如何退款，以及需要協助時如何聯絡我們。
數位商品與立即交付
我們販售的所有商品都是數位商品：食譜指南、可列印的規劃表、計算表和贈品資料，全部以可下載的檔案提供。沒有任何實體商品，也不會寄送任何東西。付款確認後，你會在確認頁面和電子郵件中立即取得檔案，並可在手機、平板或電腦上終身使用。
7 天退款保證
我們對這套教材有信心。如果你因為任何原因對購買不滿意，可以在購買日起 7 天內申請全額退款，不問原因，不找麻煩。只要寄信給我們，我們會處理好。你下載的東西可以留著，好聚好散。這項 7 天保證是我們自己的承諾，不會影響或取代你依所在地消費者保護法規所享有的權利。
如何申請退款
請在購買後 7 天內寄信至 ask@digitalmaterials.store ，並附上：
- 結帳時使用的電子郵件地址
- 你的訂單編號（在確認信中）
我們會在 2–3 個工作天內審核並處理每一筆退款申請。核准的退款會退回你原本的付款方式；依你的銀行或發卡機構而定，款項可能需要多幾天才會出現在帳單上。
無法開啟檔案嗎？
如果下載連結無法使用、檔案看起來損毀，或是你在取得商品時遇到任何問題，請先聯絡我們。大多數情況下，我們幾分鐘內就能解決存取問題並立刻把所有檔案交給你；如果真的無法解決，你也完全受到上方退款保證的保障。
提出爭議之前
如果有任何問題，請先寫信給我們： ask@digitalmaterials.store。我們是一個真心在乎你使用體驗的小團隊，幾乎都能比銀行爭議更快解決問題，通常當天就能處理。請給我們一個把事情做好的機會。
聯絡我們
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請寄信至 ask@digitalmaterials.store ，我們通常會在一個工作天內回覆你。